【ケーブルテレビ】
★放送に関する質問
Q.B-CASカードとは何ですか？
A.デジタル放送の番組の著作権保護や有料放送の視聴等に利用されているICカードです。B-CASカードをセットしなければ、地上デジタル放送とBSデジタル放送を視聴することがでません。
Q.C-CASカードとは何ですか？
A.B-CASと同じで、デジタル放送の番組の著作権保護や有料放送の視聴等に利用されているICカードです。 C-CASカードをセットしなければ、CSデジタル放送を視聴することができません。
Q.CSデジタル放送って何ですか？
A.一関ケーブルネットワークが提供している多チャンネルサービスの一つです。映画や海外ドラマ、アニメなどそれぞれ専門に流しているチャンネルを見ることが出来ます。一関ケーブルネットワークでは、30ch見ること出来ます。
Q.アナログ放送はどうなるの？
A.一関ケーブルネットワークでは、地上アナログ放送終了の2011年7月24日まで、地上アナログ放送は放送いたします。アナログのテレビで、ICNのデジタル移行後に見ることが出来なくなる放送は、BSアナログ、CSアナログ、1chのＱＶＣです。2011年7月24日までご試聴可能な放送は、地上アナログのNHKと民放4局、そして一関テレビです。
★料金に関する質問
Q.利用料はどうなるの？
A.スタンダードコースが3,570円、 エコノミーコースが2,310円、ミニマムコースが1,050円になります。(全て税込)
Q.デジタル移行時の年払いの利用料はどうなるの？
A.デジタル移行前と移行後の利用料を調整いたしまして請求月にご請求いたします。
Q.返金はしてくれるの？
A.デジタル移行時点でのご返金は致しませんのでご理解をお願いします。 ご請求月に、デジタル移行前と移行後の利用料を調整いたします。
Q.一契約でテレビは何台でも見ることができるの？
A.ミニマムコースでは、何台でご覧になっても追加料金はありません。
スタンダードコースとエコノミーコースでは、複数のテレビでBSやCSの放送をご覧になりたい場合、STBの追加料金が発生致します。
Q.2台目からの料金は？
A.スタンダードコースとエコノミーコースの内容を２台以上で別々の放送をご覧になりたい場合は、台数ごとにSTBの追加料金が必要になります。STB追加料金は、ご選択されるコースの半額です。
★デジタルセットトップボックス(STB)に関する質問
Q.STBとは何ですか？
A.デジタルの番組を見るためのチューナー的役割をする機械です。
Q.STBは必要なの？
A.スタンダードコース、エコノミーコース、オプションチャンネルを視聴するためは必須ですが、基本的な放送のみをご視聴するのでしたら必要ありません。デジタルテレビや市販のデジタルチューナーで基本的な放送は視聴できます。STBの機器費は、月額利用料金の中に含まれています。
Q.STBの設置費用は必要なの？
A.お宅にお伺いしSTB設置を希望する方は、3,150円の設置費用が必要になります。STB設置説明会に参加して頂き、ご自分でSTB設置をなさる方は、設置費用は必要ありません。
Q.STB設置説明会はいつどこで？
A.デジタル移行は地区ごとに実施致しますが、その際に送付するご資料に変更届と共にSTB設置説明会のご案内を同封致します。ご覧ください。STB設置説明会は地域ごとの会場による場合と、一関テレビで行う予約制の説明会があります。 予約制の説明会は、月曜日～金曜日の午前10時から11時の間に行います。
★その他の質問
Q.NHKの受信料はどうなるの？
A.NHKの受信料は別途必要です。
衛星契約に関しては、デジタル移行により契約についての選択が出来るようになりました。衛星契約を解約したい場合はNHKへご連絡して下さい。なお、一関ケーブルネットワークでは、衛星契約の受信料が若干お安くなる衛星契約団体一括をスタートしました。申込書を郵送しますのでご検討下さい。
【インターネット】
Q.ケーブルテレビのインターネット接続サービスって?
A.一関ケーブルネットワーク(ICN)のネットワーク(光/同軸ケーブル)を利用し、ICNがインターネットサービスプロバイダー(ISP)として、ご加入者のコンピューターとインターネットを接続するサービスです。
電話回線を通しませんので電話代が不要ですし、ネットに電話回線が占有されると言うこともありません。しかも月額利用料は定額制ですので、24時間いつでもインターネットがご利用になれます。
Q.○○町に住んでいるけど、インターネットはできますか?
A.ICNサービスエリア以外の地域にお住まいの場合はご利用になれません。
→ 【サービスエリアマップ】
また、サービスエリア内であっても、ICNの施設が敷設されていない地域では工事することができませんので、ご利用になれない場合があります。
また、集合住宅にお住まいの場合、既にケーブルテレビが導入されていても、テレビの配線状況によってはインターネットサービスがご利用になれない場合があります。
Q.現在ICNに加入しているけど、多チャンネルを見ているコンバーターでインターネットが出来ますか?
A.残念ながらできません。
現在、ICNの多チャンネルサービスをご利用になっているご加入者のテレビに取り付けているコンバーターは、多チャンネルサービスを見るための専用機器です。
インターネットをご利用になるためにはケーブルモデムという機器が必要です。
Q.プロバイダーは選べますか?その場合の料金は?
A.ICNのインターネット接続サービス「ICN-net」は、ICNがプロバイダーです。そのため、他プロバイダーを選ぶ事はできません。
月額利用料には、回線利用料、プロバイダー料、ケーブルモデムレンタル料、メールウィルスチェックサービス料が含まれていますので、月額利用料以外の料金は必要ありません。
Q.ICNNET加入者以外とEメールのやりとりはできますか?
A.相手がEメールアドレスをお持ちであれば、もちろん可能です。
Q.Eメールアドレスはどうなますか?
A.「アカウント名@icn-net.ne.jp」となります。
Q.届いたメールを他のアドレスに転送はできますか?
A.現在サポートしておりません。
お客様からのご要望が多い場合は、今後サポートすることもありますので、その時までお待ち下さい。
Q.標準サービスのメールウィルス駆除について教えてください。
A.ICNのメールウィルスチェックサーバにより、メールに添付されたウィルスを駆除する無料サービスです。
ICNのメールサーバを経由したメールについて、もしウィルスが発見されても、お客様のパソコンに感染する前に削除･治癒するので、安心してメールの送受信が行えます。
Q.ケーブルモデムって何?
A.ご利用者のコンピューターとケーブルテレビのネットワークを接続するための端末機器です。
ケーブルモデムはICNよりお貸しします。(使用料は月額利用料に含まれています。)ケーブルモデムとコンピューターは、LANケーブルで接続します。
Q.コンピューターは何でもいいの?
A.LAN接続が可能なマッキントッシュもしくはWindows95以上が動作可能なコンピューターが必要です。これ以外のコンピューターの場合、設定が複雑になることや接続できない場合があります。
ご不明な場合は、あらかじめICNまでご確認ください。またお持ちのコンピューターがそのままではLAN接続できない場合には、お持ちのコンピューターに対応しているLANボードやLANカードをコンピューターに装着する必要があります。詳しくはお持ちのコンピューターのメーカーにお問い合わせください。
Q.必要なものは?
A.コンピューター、ケーブルモデムとコンピューターを接続するためのLANケーブル(10/100BASE-T・ストレートケーブル)、LAN接続機器(LANボード/LANカード等)、ホームページを見るためのソフトウェア、Eメールを送受信するためのソフトウェアをご用意ください。
Q.ICNでLAN機器やソフトウェアの販売、セットアップはやってくれますか?
A.可能ですが、基本的に有料サービスとなります。
簡易設定マニュアルは工事の際にお渡しいたしますが、ICNの施工~作業範囲は、ケーブルモデムの設置までです。LAN機器やLANケーブル、それらのセットアップ等は加入時の費用には含まれておりません。LAN接続機器の用意及びセットアップをICNで行う場合は別途有料となります。またソフトウェアの販売は行っておりません。
Q.複数のコンピューターでインターネットできますか?
A.可能ですが、ルータ経由のみをお願い致します。
ハブという複数のコンピューターを接続するための機器とLANケーブルを必要な本数分ご用意していただければ、8台までコンピューターを接続することができます。この場合、ケーブルモデムからハブまでのLANケーブルはクロスケーブル(ただし、ハブによってはストレートケーブルでも可能な場合もあります)を、ハブから各コンピューターまでのLANケーブルはストレートケーブルで接続していただきます。また、各コンピューターの通信速度はインターネットを同時に利用ただし、この接続方法は各コンピューターからインターネットを利用する場合のみ有効ですので、各コンピューター同士でデータをやり取りする場合には安全のため別途ルーター等の機器が必要となります。
Q.無線LANは使えますか?
A.ICNが設置するケーブルモデムと無線LANの親機をLANケーブルで接続すれば使用可能です。
但し、全ての無線LAN機器に対して動作確認は行っておりません。
これらの機器の設定も有料にて承りますので、詳しくはICNまでご相談ください。
Q.ネットワークゲームはできますか?
A.可能ですが、ソフトにより使用できないものもございます。
当社の接続サービスはグローバルIP変動付与型ですので、これに対応したゲームでしたら問題ありませんが、固定IPを必要とするゲームは遊戯できません。ゲーム付属の取り扱い説明書やFAQをご覧下さい。
尚、弊社では、膨大に存在するネットワークゲーム全ての動作確認を行えないため、特定のゲームが動くかと言うご質問にはお答え出来かねます。予めご了承下さいませ。
Q.Telnetは使えますか?
A.ICNサーバーに対してのtelnetは許可しておりません。
又、セキュリティの為、Telnetの機能を補うCGIスクリプトの設置はお断りしております。
Q.ホームページは作成できますか?
A.ご加入後、お客様のアカウント情報を使い直ぐに開設出来ます。
基本サービスにメールと合わせて20MBのディスク容量が含まれています。またディスク容量の追加をご希望の場合はオプションサービスをご利用下さい。
Q.ホームページを作ったんだけどアップロード方法が解りません。
A.お手元に工事完了の際にお渡ししている「登録確認書」をご用意下さい。
作成したデータを、FTPソフトやホームページ作成ソフトに付属のFTPツールを使ってユーザーホームページサーバーにアップロードします。
FTPソフトやFTPツールにサーバーにログインする為の情報を入力します。 |
